ソニーが、2月14日からWeb上でテレビやDVDレコーダーの故障診断から修理までをサポートする新サービス「Web故障診断」を始めました。
従来のサポートページ内に、製品の型番を入力し、症状の内容を選択することで原因を探すことができる故障診断ページを新設。故障があると診断された場合は出張/持込修理の申込みもページ内で行なえる、修理料金や修理期間なども確認でき、出張修理は2時間単位での時間指定も可能。受付時間は24時間ではなく、午前5時～深夜2時の毎日(月曜のみ午前8:30～)となっており、現時点でサポートする機器は薄型テレビ及びDVDレコーダー（BDレコーダは不可）のみ。このほかのウォークマンなどの未対応機器については、春より順次サポートする模様。ただし、デジタル家電に向けたサービスのため「全製品をサポートする予定ではない」となってるので注意。
これは便利なサービスですね。同社製品を使用しているユーザーにはありがたいことでしょう。他社でもぜひ導入していただきたいものです。
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